线上购物线下服务 五金机电产业转型新模式

人民网上海4月1日电 （邬迪）近日，第29届国际五金展在上海召开。展会上，五金机电厂商直供平台汉固达商城创始人杨刚接受了人民网的专访。

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汉固达商城创始人杨刚

在创立汉固达商城之前，杨刚所从事的一直都是与五金机电相关销售工作。直到2012年，电商的兴起让杨刚看到了一个全新的销售路径。于是，他开始在淘宝等电商平台上做五金机电销售。当时的在做这件事的人并不多，杨刚的网店慢慢地开始有了流量。随着电商平台的逐步发展，杨刚把他的店铺逐渐开到了天猫、京东等更多的平台上。

2014年，杨刚决定跳出平台，自己成立一个网站做专业的五金机电领域电商。汉固达商城便由此诞生了。杨刚表示，汉固达所解决的，就是这个传统领域里的仓储物流及售后服务两大痛点。“由于五金机电所销售的大多是笨重的大型机械或设备，因此普通快递根本无法解决，只能用传统物流来运送，这对时效性有很大限制；另外，传统的售后服务只能让消费者把货物邮寄回来进行维修，或者在当地付费维修。无论哪一种，消费者的体验都不会很好。”杨刚说。

针对这两大痛点汉固达的模式则是，通过商家入驻的方式，整合优质资源，通过仓储中心导流订单，从而及时地把货物发给消费者。未来，汉固达还将对物流进行全程追踪，以确保每一笔订单能够安全及时抵达。至于售后服务，汉固达采取的则是类似京东的模式：在约束加盟商家的同时，给消费者提供优质的售后体验。“我们是‘+互联网’而不是‘互联网+’，互联网只是我们的媒介。”杨刚表示。如此一来，汉固达便形成了线上购物线下服务的独特模式，彻底摆脱了“售后服务”这个阻碍企业发展的瓶颈。

乱退货，乱欠账，上游产品质量差......传统行业的种种乱象让杨刚坚定了自己改变这个行业的决心。他表示，汉固达所做的事，就是要规范行业，重新分配利益，让从业者可以更轻松地做生意。随着“互联网+”的发展，展会上的电商平台也逐年增加。对于这种现象，杨刚表示汉固达并不介意多几个“竞争对手”。“如果大家能一起加入进来，共同把这件事做好做大，那么对于这个行业来说，也是一件好事。”